1. Informacje dotyczące ochrony danych osobowych
Szanujemy prywatność użytkowników oraz przykładamy dużą wagę do ochrony danych osobowych.
Podczas korzystania ze strony internetowej, przeglądania produktów, składania zamówień, dokonywania płatności, realizacji dostawy, kontaktu z obsługą klienta lub korzystania z innych funkcji serwisu, mogą być przetwarzane dane osobowe użytkowników.
Niniejsza Polityka ochrony danych osobowych wyjaśnia:
jakie dane osobowe mogą być przetwarzane;
w jakich celach są wykorzystywane;
na jakiej podstawie prawnej odbywa się ich przetwarzanie;
komu dane mogą zostać przekazane;
jak długo dane mogą być przechowywane;
jakie prawa przysługują użytkownikom zgodnie z przepisami dotyczącymi ochrony danych.
Przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO/GDPR) oraz obowiązującymi przepisami prawa dotyczącymi ochrony danych osobowych.
2. Informacje dotyczące administratora danych
W zakresie przetwarzania danych osobowych związanych z korzystaniem ze strony internetowej administratorem danych jest podmiot odpowiedzialny za świadczenie usług za pośrednictwem serwisu.
Dane kontaktowe:
Nazwa strony:
Umiarcosalen
Adres strony internetowej:
umiarcosalen.com
Adres e-mail:
team@umiarcosalen.com
Telefon:
+81-3-4685-9072
Adres kontaktowy:
2-8-4-305 Machihigashi, Nerima-ku, Tokyo 177-0052, Japonia
Godziny kontaktu:
Poniedziałek–piątek
9:00–12:00 oraz 14:00–18:00
3. Zakres stosowania niniejszej polityki
Niniejsza Polityka ochrony danych osobowych ma zastosowanie do danych przetwarzanych podczas:
odwiedzania strony internetowej;
przeglądania produktów;
korzystania z funkcji dostępnych na stronie;
tworzenia konta użytkownika (jeżeli taka funkcja jest dostępna);
składania zamówień;
realizacji płatności;
organizacji dostawy;
obsługi zwrotów i reklamacji;
kontaktu z obsługą klienta;
przesyłania wiadomości e-mail;
korzystania z plików Cookies i podobnych technologii.
Szczegółowe informacje dotyczące stosowania plików Cookies znajdują się w osobnym dokumencie Polityka Cookies.
4. Czym są dane osobowe
Dane osobowe oznaczają informacje dotyczące zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osoby fizycznej.
W zależności od sposobu korzystania ze strony internetowej dane osobowe mogą obejmować między innymi:
dane identyfikacyjne;
dane kontaktowe;
informacje dotyczące zamówień;
informacje techniczne związane z korzystaniem ze strony;
informacje przekazane dobrowolnie przez użytkownika.
Przetwarzamy wyłącznie takie dane, które są niezbędne do realizacji określonych celów.
5. Jakie dane osobowe możemy przetwarzać
5.1 Dane identyfikacyjne i kontaktowe
Możemy przetwarzać między innymi:
imię i nazwisko;
adres e-mail;
numer telefonu;
adres dostawy.
Dane te mogą być wykorzystywane w celu:
realizacji zamówień;
kontaktu z użytkownikiem;
organizacji dostawy;
obsługi posprzedażowej.
5.2 Dane dotyczące zamówień i transakcji
Mogą obejmować:
numer zamówienia;
informacje o zakupionych produktach;
status zamówienia;
informacje dotyczące zwrotów;
informacje dotyczące reklamacji i kontaktu po sprzedaży.
Dane te są wykorzystywane w celu prawidłowej realizacji usług.
5.3 Dane dotyczące dostawy
W celu realizacji dostaw produktów, takich jak meble do salonu, meble ogrodowe oraz produkty związane z wyposażeniem ogrodu, możemy przetwarzać:
dane odbiorcy;
adres dostawy;
informacje potrzebne do realizacji przesyłki.
5.4 Dane związane z płatnościami
Podczas realizacji płatności mogą być przetwarzane informacje związane z dokonaniem transakcji.
W zależności od wybranej metody płatności odpowiednie informacje mogą być przetwarzane przez dostawców usług płatniczych zgodnie z ich własnymi zasadami ochrony prywatności.
Nie wymagamy przekazywania informacji, które nie są konieczne do realizacji płatności.
5.5 Dane techniczne
Podczas korzystania ze strony internetowej mogą być automatycznie przetwarzane informacje takie jak:
adres IP;
rodzaj przeglądarki;
rodzaj urządzenia;
system operacyjny;
informacje dotyczące korzystania ze strony;
dane generowane przez Cookies i podobne technologie.
Dane te mogą służyć między innymi do:
zapewnienia prawidłowego działania strony;
bezpieczeństwa serwisu;
analizy działania strony;
poprawy jakości korzystania z serwisu.
5.6 Informacje przekazane dobrowolnie przez użytkownika
Mogą obejmować:
wiadomości przesłane do obsługi klienta;
pytania dotyczące produktów;
zgłoszenia zwrotów;
reklamacje;
inne informacje przekazane przez użytkownika.
6. Sposoby pozyskiwania danych osobowych
Dane osobowe mogą być pozyskiwane poprzez:
6.1 Bezpośrednie przekazanie przez użytkownika
Na przykład podczas:
składania zamówienia;
kontaktu z obsługą;
przesyłania zgłoszeń dotyczących produktów.
6.2 Automatyczne gromadzenie podczas korzystania ze strony
Dotyczy między innymi:
danych technicznych;
informacji o aktywności na stronie;
danych Cookies.
6.3 Proces realizacji usług
Dane mogą powstawać podczas:
realizacji zamówień;
dostawy;
obsługi zwrotów;
obsługi reklamacji.
7. Cele przetwarzania danych osobowych
Dane osobowe mogą być przetwarzane w następujących celach:
7.1 Realizacja zamówień i umów
W szczególności:
przyjmowanie zamówień;
potwierdzanie zakupów;
realizacja dostawy;
obsługa zwrotów;
realizacja refundacji;
obsługa posprzedażowa.
7.2 Obsługa klienta
Dane mogą być wykorzystywane w celu:
odpowiadania na pytania;
rozpatrywania zgłoszeń;
rozwiązywania problemów związanych z zamówieniami.
7.3 Funkcjonowanie i bezpieczeństwo strony
Możemy przetwarzać dane w celu:
utrzymania działania strony;
ochrony przed nieautoryzowanym dostępem;
zapobiegania nadużyciom;
rozwiązywania problemów technicznych.
7.4 Wypełnianie obowiązków prawnych
Dane mogą być przetwarzane w celu:
prowadzenia wymaganych prawem zapisów;
spełnienia obowiązków podatkowych lub księgowych;
realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa.
7.5 Ochrona uzasadnionych interesów
W zakresie dozwolonym przez RODO dane mogą być wykorzystywane w celu:
ochrony bezpieczeństwa usług;
zapobiegania oszustwom;
dochodzenia lub obrony roszczeń.
7.6 Cele marketingowe
Jeżeli określone działania marketingowe wymagają zgody użytkownika, będą realizowane wyłącznie po uzyskaniu odpowiedniej zgody.
Użytkownik może wycofać zgodę w dowolnym momencie.
8. Podstawy prawne przetwarzania danych
Przetwarzanie danych osobowych może odbywać się na podstawie:
Wykonania umowy
Dotyczy między innymi:
realizacji zamówień;
dostawy produktów;
obsługi zwrotów.
Obowiązków prawnych
Dotyczy między innymi:
obowiązków księgowych;
obowiązków wynikających z przepisów prawa.
Uzasadnionego interesu
Może obejmować:
bezpieczeństwo strony;
ochronę przed nadużyciami;
ochronę prawnych interesów.
Zgody użytkownika
W przypadkach, gdy przepisy wymagają uzyskania zgody, dane będą przetwarzane na podstawie udzielonej zgody.
Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
9. Udostępnianie danych osobowych
Dane mogą być przekazywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonych usług.
Może to dotyczyć kategorii odbiorców takich jak:
dostawcy usług płatniczych;
operatorzy dostaw i transportu;
dostawcy usług technicznych;
dostawcy usług związanych z obsługą klienta;
podmioty świadczące usługi prawne lub księgowe;
organy publiczne, jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z prawa.
Nie sprzedajemy danych osobowych użytkowników.
10. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy
Jeżeli w określonych sytuacjach konieczne będzie przekazanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy, będzie ono realizowane zgodnie z wymaganiami RODO.
Możliwe zabezpieczenia obejmują między innymi:
odpowiednie decyzje dotyczące ochrony danych;
standardowe klauzule umowne;
inne mechanizmy przewidziane przez RODO.
11. Okres przechowywania danych
Dane osobowe nie są przechowywane bezterminowo.
Okres przechowywania zależy między innymi od:
celu przetwarzania;
obowiązków prawnych;
czasu trwania relacji z użytkownikiem;
konieczności obsługi ewentualnych roszczeń.
Dane związane z zamówieniami mogą być przechowywane przez okres wymagany przepisami prawa lub niezbędny do obsługi spraw związanych z zakupem.
12. Bezpieczeństwo danych
Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych.
Obejmują one między innymi:
ograniczenie dostępu do danych;
kontrolę uprawnień;
stosowanie odpowiednich środków bezpieczeństwa.
Nie możemy jednak zagwarantować całkowitego bezpieczeństwa wszystkich transmisji internetowych.
13. Naruszenia ochrony danych
W przypadku wystąpienia naruszenia ochrony danych osobowych podejmiemy działania zgodnie z wymaganiami RODO oraz obowiązującymi przepisami prawa.
Jeżeli będzie to wymagane prawem, odpowiednie zgłoszenia zostaną dokonane do właściwego organu, a osoby których dane dotyczą zostaną poinformowane.
14. Cookies i dane osobowe
Niektóre informacje zbierane za pomocą Cookies mogą stanowić dane osobowe.
Takie przetwarzanie odbywa się zgodnie z RODO oraz obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych.
Szczegółowe informacje dotyczące Cookies znajdują się w dokumencie:
15. Prawa użytkownika wynikające z RODO
W zakresie określonym przez przepisy prawa użytkownik może posiadać prawo do:
dostępu do swoich danych;
poprawienia nieprawidłowych danych;
usunięcia danych;
ograniczenia przetwarzania;
przenoszenia danych;
wniesienia sprzeciwu wobec określonego przetwarzania;
wycofania zgody;
wniesienia skargi do właściwego organu ochrony danych.
Zakres realizacji poszczególnych praw zależy od warunków określonych w RODO i obowiązujących przepisach prawa.
16. Jak skorzystać ze swoich praw
Wnioski dotyczące danych osobowych można przesyłać na adres:
team@umiarcosalen.com
Użytkownik może zwrócić się między innymi o:
dostęp do danych;
poprawienie danych;
usunięcie danych;
ograniczenie przetwarzania;
przeniesienie danych;
wycofanie zgody.
W celu ochrony danych możemy poprosić o informacje konieczne do potwierdzenia tożsamości osoby składającej wniosek.
17. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie
Jeżeli w przyszłości zostaną zastosowane procesy obejmujące zautomatyzowane podejmowanie decyzji lub profilowanie powodujące skutki prawne lub podobnie istotne skutki, zostaną zastosowane odpowiednie wymagania informacyjne i zabezpieczenia przewidziane przez RODO.
18. Dane dzieci
Strona jest przeznaczona dla ogólnych użytkowników.
Nie jest kierowana bezpośrednio do dzieci.
Jeżeli określone przetwarzanie danych dzieci będzie wymagało dodatkowej ochrony zgodnie z prawem, zostaną zastosowane odpowiednie środki.
19. Aktualizacja polityki
Niniejsza polityka może zostać zmieniona w przypadku:
zmian prawnych;
zmian sposobu przetwarzania danych;
zmian technologicznych;
zmian zakresu świadczonych usług.
Aktualna wersja będzie publikowana na stronie internetowej.
20. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących ochrony danych osobowych prosimy o kontakt:
E-mail:
team@umiarcosalen.com
Telefon:
+81-3-4685-9072
Adres:
2-8-4-305 Machihigashi, Nerima-ku, Tokyo 177-0052, Japonia
Godziny kontaktu:
Poniedziałek–piątek
9:00–12:00 oraz 14:00–18:00
Zakres dostawy:
Cała Polska
Kategorie produktów:
Meble do salonu, meble ogrodowe oraz produkty związane z wyposażeniem ogrodu.